HAUSORDNUNG

§ 1
Gegenstand der Hausordnung
1. Diese Hausordnung gilt für alle Personen auf dem Gelände des Objekts Arka Medical SPA in Kołobrzeg, ul. Sułkowskiego 11, im Folgenden „Objekt“ genannt.
2. Sie regelt die Erbringung der Leistungen, die Haftung der Gäste und des Objekts sowie den Aufenthalt im Objekt.
3. Die Hausordnung ist Bestandteil des Vertrags, der durch Buchung, Zahlung einer Anzahlung oder des Gesamtbetrags für den Aufenthalt zustande kommt.
4. Mit diesen Handlungen bestätigt der Gast, die Hausordnung gelesen zu haben und zu akzeptieren.

§ 2
Hotelaufenthalt
1. Das Zimmer wird tageweise vermietet. Der Hoteltag dauert von 15:00 bis 11:00 Uhr des Folgetages.
2. Hat der Gast bei der Anmietung keine Aufenthaltsdauer angegeben, gilt das Zimmer als für einen Tag gemietet.
3. Den Wunsch nach Verlängerung über den bei der Anreise angegebenen Zeitraum hinaus muss der Gast bis 9:00 Uhr des Abreisetages an der Rezeption melden.
4. Das Objekt berücksichtigt den Verlängerungswunsch im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten und zum aktuellen Preis.
5. Das Zimmer darf auch bei bereits bezahltem Zeitraum nicht an Dritte überlassen oder weitergegeben werden.
6. Nicht angemeldete Personen dürfen sich von 7:00 bis 22:00 Uhr im Zimmer aufhalten. Nach 22:00 Uhr muss der Gast weitere im Zimmer anwesende Personen anmelden.
7. Verlässt der Gast das Zimmer nicht bis 11:00 Uhr, gilt dies als Verlängerung des Hoteltages bis 17:00 Uhr. Dafür berechnet das Objekt 150,00 zł pro Person über 11 Jahren.

§ 3
Vom Objekt erbrachte Leistungen
Das Objekt bietet kostenlos:
a) Informationen zu Aufenthalt und Reise,
b) Weckdienst,
c) Aufbewahrung von Geld und Wertsachen im Safe während des Aufenthalts sowie Aufbewahrung des Gepäcks angemeldeter Gäste.

§ 4
Fundsachenrückgabe
1. Vom abreisenden Gast im Hotelzimmer zurückgelassene persönliche Gegenstände können nur auf ausdrückliche Anweisung des Gastes und auf dessen Kosten an die angegebene Adresse gesandt werden.
2. Fehlt eine solche Anweisung, bewahrt das Hotel die Gegenstände drei Monate auf.
3. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist verfährt das Hotel gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
4. Gegenstände ohne Gebrauchswert oder mit hygienischem Risiko können entsorgt werden.

§ 5
Buchung und Anmeldung im Objekt
1. Voraussetzung für die Anmeldung ist eine eigenhändig unterschriebene Meldeschein sowie die Vorlage eines Lichtbildausweises beim Rezeptionsmitarbeiter. Die Verweigerung führt zur Ablehnung des Vertragsschlusses.
2. Durch jede Nutzung der Leistungen des Objekts akzeptiert der Gast:
a) diese Hausordnung,
b) das Buchungsverfahren,
c) die Datenschutzrichtlinie,
d) die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten,
e) die Kinderschutzrichtlinie.
2a. Gäste mit Tieren akzeptieren zusätzlich die Hausordnung für den Aufenthalt mit Tieren.
3. Die Buchung wird nach Zahlung der in der Buchungsbestätigung genannten Anzahlung innerhalb der dort angegebenen Frist garantiert.
4. Am Anreisetag kassiert die Rezeption den Gesamtbetrag für den Aufenthalt.
5. Bei Abbruch des Aufenthalts während des Hoteltages erstattet das Objekt die Gebühr für den verbleibenden Aufenthalt nicht.
6. Das Objekt kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, wenn dieser bei einem früheren Aufenthalt die Hausordnung grob verletzt hat.
7. Bei grobem Verstoß gegen die Hausordnung kann das Objekt:
a) die weitere Leistungserbringung verweigern,
b) die Leistung bei einer erneuten Anreise verweigern.
8. Das Objekt kann die Leistung gegenüber Gästen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder mit verbaler bzw. körperlicher Aggression verweigern.
9. Am Abreisetag müssen alle Gäste Hotelarmbänder und Karten zur Ausleihe eines Poolhandtuchs an der Rezeption zurückgeben. Bei Nicht-Rückgabe des Hotelschlüssels (Armband, Karte) wird die im aktuellen Preisverzeichnis festgelegte Gebühr berechnet.

§6
Leistungserbringer
1. Die gebuchte Leistung kann von einem anderen als dem buchungsannehmenden Unternehmen erbracht werden; der Gast behält alle Vertragsrechte unverändert.
2. Der Wechsel des Leistungserbringers ändert weder Ort (dasselbe Objekt), Zeitraum, Umfang noch Preis des Aufenthalts. Auch der Buchungsannehmer haftet dem Gast gegenüber für die Vertragserfüllung.
3. Der Gast kann jederzeit, auch bei der Anmeldung am Anreisetag, vom Aufenthalt zurücktreten, wenn er die Leistung durch einen anderen Anbieter nicht akzeptiert; in diesem Fall erhält er die geleistete Anzahlung und Vorauszahlung vollständig und ohne Abzüge zurück.

§ 7
Aufenthalt mit Tieren
1. Aufgrund der begrenzten Anzahl tierfreundlicher Zimmer ist der Aufenthalt von Haustieren im Zimmer des Gastes nach vorheriger Anmeldung bei der Buchung gestattet.
2. Akzeptiert werden ausschließlich Haustiere (Hunde und Katzen) bis 30 kg. Aggressive Hunde gemäß Verordnung des Ministers für Inneres und Verwaltung vom 28.04.2003 sind nicht gestattet.
3. Der Tieraufenthalt ist am Anreisetag gemäß aktuellem Preisverzeichnis zu bezahlen.
4. Bei einem nicht an der Rezeption gemeldeten Tier darf das Hotel: a) für jeden Tag ab Feststellung des Aufenthalts eine Tiergebühr berechnen; b) einmalig 500 zł für zusätzliche Reinigung, Ozonierung und Desinfektion eines nicht für Tiere vorgesehenen Zimmers berechnen.
5. Einzelheiten regelt die Hausordnung für den Aufenthalt mit Tieren unter www.arka-mega.pl .

§ 8
Haftung des Objekts
1. Das Objekt ist im Umfang der einschlägigen Vorschriften des Zivilgesetzbuchs versichert. Der Gast muss Schäden unverzüglich nach Feststellung der Rezeption melden.
2. Das Objekt haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Wertsachen, die nicht zur Aufbewahrung übergeben wurden.
3. Dies gilt auch, wenn der Gast das Zimmer nicht ordnungsgemäß gesichert hat, etwa Türen, Fenster oder Balkontür nicht geschlossen hat.
4. Das Objekt haftet für Verlust oder Beschädigung von eingebrachten Sachen im gesetzlich bestimmten Umfang.
5. Das Objekt darf die Annahme folgender Dinge zur Aufbewahrung verweigern:
a) größere Geldbeträge oder besonders wertvolle Gegenstände
b) sicherheitsgefährdende oder sperrige Gegenstände, die nicht im Safe untergebracht werden können. Wertsachen werden nach Verfügbarkeit angenommen.
6. Das Objekt haftet nicht für Beschädigung oder Verlust eines vom Gast auf dem unbewachten, vom Objekt verwalteten Parkplatz abgestellten Fahrzeugs oder darin zurückgelassener Sachen.
7. Einzelheiten zum Parken sind auf der Website des Objekts, an der Rezeption und an der Parkplatzeinfahrt verfügbar.

§ 9
Haftung der Gäste
1. Kinder unter 14 Jahren müssen sich im Objekt unter ständiger Aufsicht ihrer gesetzlichen Vertreter befinden. Diese haften materiell für von den betreuten Kindern verursachte Schäden.
2. Schäden im Objekt sind unverzüglich der Rezeption zu melden.
3. Der Gast haftet vollständig für alle von ihm, von betreuten Minderjährigen oder Besuchern schuldhaft verursachten Beschädigungen oder Zerstörungen der Ausstattung und technischen Einrichtungen des Objekts, des Hotelzimmers oder der Gemeinschaftsbereiche.
4. Für von ihm oder den in Abs. 3 genannten Personen verursachte Sachschäden darf das Objekt die Kreditkarte des Gastes belasten oder auch nach seiner Abreise eine Belastungsnote ausstellen. Dies gilt auch bei Auslösen des Feueralarms durch Vandalismus oder Missachtung des Rauchverbots. Die Schadenshöhe bestimmt die Rezeption nach dem aktuellen Preisverzeichnis.
5. Im gesamten Objekt gilt ein absolutes Rauchverbot für Tabakwaren und elektronische Zigaretten. Bei Rauchen im Zimmer werden dem Konto des angemeldeten Gastes 1000 zł für Reinigung und Lüftung des Zimmers sowie zusätzliche Wäsche- und Ausstattungsreinigung berechnet.
6. Hinterlässt der Gast das Zimmer in einem Zustand, der übermäßige Reinigung, Ausstattungsreinigung, Wäsche oder sonstige Maßnahmen und eine Sperrung des Zimmers erfordert, werden 500 zł je Sperrtag berechnet.
7. In gastronomischen Bereichen und öffentlich zugänglichen Orten des Objekts ist das Mitbringen und der Konsum außerhalb gekauften Alkohols vollständig verboten. Bei Verstoß wird eine Gebühr in Höhe des Werts des Alkohols nach dem am Ereignistag geltenden Preisverzeichnis berechnet. Bei Zahlungsverweigerung muss der Gast den Gastronomiebereich oder das Objekt sofort verlassen (bei externen Gästen).
8. Bei Verstoß gegen diese Hausordnung, die im Objekt geltenden Regeln oder sonstige Vertragspflichten darf das Objekt unabhängig von weiteren Rechten alle im Partnerprogramm gesammelten Punkte des Gastes stornieren (auf null setzen).

§ 10
Zimmer
1. In den Zimmern gilt von 23:00 bis 7:00 Uhr Nachtruhe. Das Hotel kann die weitere Leistungserbringung gegenüber Personen verweigern, die diese Regel verletzen.
2. Die Aufbewahrung gefährlicher Materialien, insbesondere Waffen, Munition, brennbarer, explosiver oder reizender Stoffe sowie anderer Gäste oder Personal gefährdender Gegenstände und Substanzen, ist verboten.
3. Aus Brandschutzgründen dürfen im Zimmer keine nicht zur Ausstattung gehörenden Elektrogeräte verwendet werden; Ladegeräte und Netzteile für elektronische Geräte sind ausgenommen.
4. Die Ausstattung darf nur durch Hotelmitarbeiter umgestellt werden.
5. Das Entfernen der Ausstattung aus dem Objekt ist verboten.

§ 11
Restaurant
1. Zutritt zum Restaurant nur gegen Vorlage des Hotelschlüssels (Armband oder Karte).
2. Während der Mahlzeiten sind die Buffets des jeweiligen Restaurants zu nutzen; Speisen dürfen nicht aus dem Restaurant mitgenommen werden.
3. In Restaurants und sonstigen Gastronomiebereichen einschließlich angrenzender öffentlicher Räume verboten:
a) Aufenthalt in Bademänteln, Badebekleidung usw.
b) Konsum von außerhalb des Verzehrortes gekauften Alkoholika und Getränken.
4. Haustiere dürfen nicht in Restaurants, gastronomische oder medizinische Bereiche mitgebracht werden.

§ 12
Beschwerden
1. Gäste dürfen bei Mängeln Leistungen reklamieren.
2. Beschwerden sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels einzureichen.
3. Beschwerden zum Aufenthalt werden nur berücksichtigt, wenn sie ordnungsgemäß schriftlich eingereicht wurden:
a) persönlich an der Rezeption mit schriftlicher Bestätigung des Rezeptionsmitarbeiters;
b) per E-Mail an: reklamacje@arka-mega.pl
c) per Post an die Zustelladresse: Arka Medical Spa, ul. Sułkowskiego 11, 78-100 Kołobrzeg;
4. Beschwerden ohne Rücksendeadresse bearbeitet das Objekt nicht.
5. Ordnungsgemäß eingereichte Beschwerden mit Rücksendeadresse werden binnen 14 Tagen ab Zustellung bearbeitet.

§ 13
Verarbeitung personenbezogener Gästedaten
1. Verantwortlicher: GRAND RESORT ARKA MEDICAL SPA sp. z o.o., ul. Smolańska 4/209, 70-026 Szczecin. Das Objekt verlangt vom Gast für Erbringung und Abrechnung erforderliche Daten:
- Vor- und Nachname,
- PESEL oder Serie und Nummer des Identitätsdokuments,
- Wohnadresse,
- amtliches Fahrzeugkennzeichen.
2. Rechtsgrundlage der in Ziff. 2 § 11 genannten Datenverarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
3. Ohne Einwilligung zur Verarbeitung der für Erbringung und Abrechnung erforderlichen Daten verweigert das Hotel den Vertragsschluss über diese Leistungen.
4. Details zur Datenverarbeitung: www.arka-mega.pl.

§ 14
Virtueller KI-Sprachassistent
1. Dienst: Das Objekt stellt auf seiner Website einen KI-basierten virtuellen Sprachassistenten (Assistent) bereit. Der Assistent ist ein KI-System; darüber informieren wir spätestens bei der ersten Interaktion. Die Nutzung ist freiwillig und kostenlos.
2. Informationen: Angaben des Assistenten, einschließlich zu Preisen, Zimmerverfügbarkeit, Angeboten, Paketen und Behandlungen, dienen nur der Orientierung und Information. Sie sind eine Einladung zum Vertragsschluss nach Art. 71 Zivilgesetzbuch, kein Angebot nach Art. 66. Verbindliche Preise, Verfügbarkeit und Aufenthaltsbedingungen werden erst im Buchungsprozess durch das Buchungssystem oder einen Objektmitarbeiter festgelegt und bestätigt.
3. Fehler: Als automatisiertes Tool kann der Assistent unvollständig oder unrichtig antworten. Bitte bestätigen Sie wichtige Informationen vor der Buchungsentscheidung an der Rezeption oder im Buchungsprozess. Dies beschränkt nicht die Haftung des Objekts nach zwingendem Recht, insbesondere gegenüber Verbrauchern.
4. Keine Fachberatung: Der Assistent bietet keine medizinische, gesundheitliche oder rechtliche Beratung. Angaben zu SPA-Behandlungen, Indikationen und Kontraindikationen sind allgemein; gesundheitsbezogene Entscheidungen sind mit dem medizinischen Personal des Objekts oder einem Arzt abzustimmen.
5. Menschlicher Kontakt: Sie können das Gespräch jederzeit beenden und direkt die Rezeption kontaktieren: Tel. +48 94 353 21 00, E-Mail: arka-recepcja@arka-mega.pl.
6. Personenbezogene Daten: Ihre Verarbeitung bei Nutzung des Assistenten regelt die unter www.arka-mega.pl verfügbare Datenschutzrichtlinie.

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Zależy nam na tym, aby nasz hotel był bezpieczny dla wszystkich, a szczególnie dla najmłodszych. Aby dowiedzieć się więcej, jak Arka Medical SPA dba o bezpieczeństwo osób nieletnich prosimy o zapoznanie się z poniższymi treściami.

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Hotel Arka Medical SPA akceptuje zwierzęta. Przed przyjazdem prosimy jedynie o zapoznanie się
z regulaminem pobytu ze zwierzęciem.

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Aufenthalt mit Verpflegung
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  • Frühstück und Abendessen in Buffetform mit Live Cooking
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  • Live-Musikkonzerte und abendliche Tanzveranstaltungen
8 Tage für die Gesundheit `26
ab 585 PLN /Nacht
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Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
Min. 7 Tage
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  • Erstkonsultation beim Arzt im Paketpreis enthalten
  • unbegrenzter Zugang zum Schwimm- und Saunabereich
Therapiepakket `26
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Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
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  • vorläufige ärztliche Beratung im Paketpreis enthalten
  • Behandlungspaket - klassische Massagen und therapeutische Behandlungen
  • ausgezeichnete Frühstücke und Abendbuffets mit Live Cooking
Sportlich-Therapeutisch `26
ab 690 PLN /Nacht
Sportlich-Therapeutisch `26
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • erste ärztliche Beratung im Paket enthalten
  • 5 klassische Rückenmassagen und therapeutische Behandlungen
  • unbegrenzter Zugang zum Schwimmbad- und Saunabereich
  • ausgezeichnetes Frühstück und Abendessen in Buffetform mit Live Cooking
Orientzeit `26
ab 867 PLN /Nacht
Orientzeit `26
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • SPA-Behandlungspaket - einschließlich balinesischer Gesichtsmassage
  • exquisiten Frühstücken und Abendessen mit Live Cooking Station
  • Live-Konzerten und abendlichen Tänzen in der Lobby Bar
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SPA für Zwei `26
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  • SPA-Behandlungspaket
  • tägliche Live-Konzerte und abendliche Tänze
  • Frühstück und Buffet-Abendessen
  • unbegrenzter Zugang zu Pool- und Saunabereichen
SPA mit einer Freundin `26
ab 970 PLN /Nacht
SPA mit einer Freundin `26
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • SPA-Behandlungspaket inklusive Gesichts-massage
  • ausgezeichnetem Frühstück und Abendbuffet
  • unbegrenztem Zugang zu Schwimmbädern und Saunen
SPA für Senioren `26
ab 687 PLN /Nacht
SPA für Senioren `26
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • SPA-Behandlungspaket
  • Entspannung
  • unbegrenzter Pool- und Saunazugang
  • Fitnessstudio
SPA für Schönheit `26
ab 804 PLN /Nacht
SPA für Schönheit `26
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • Regeneration und Wiederherstellung eines gesunden Glanzes für Gesicht und Körper
  • SPA-Behandlungspaket - Verbesserung der Hautbeschaffenheit
  • uneingeschränkter Zugang zum Pool- und Saunabereich
Faulenzerwoche `26
ab 656 PLN /Nacht
Faulenzerwoche `26
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • Behandlungspaket - Entspannung und Erholung im Hotel-SPA
  • ausgezeichnete Frühstücke und Buffet-Abendessen
  • Live-Musikkonzerte und abendliche Tanzveranstaltungen
Gesundheits-SPA `26 (3 Tage)
ab 725 PLN /Nacht
Gesundheits-SPA `26 (3 Tage)
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • ausgezeichnete Buffet-Mahlzeiten
  • SPA-Behandlungspaket - Normobare Kammer
  • unbegrenzter Zugang zum Schwimmbad- und Saunabereich
  • Live-Konzerte und abendliche Tänze
Gesundheits-SPA `26 (5 Tage)
ab 658 PLN /Nacht
Gesundheits-SPA `26 (5 Tage)
Verfügbarkeit 03.01-02.01.2027
HP - Halbpension
  • ausgezeichnete Buffetmahlzeiten
  • SPA-Behandlungspaket - Normobarische Kammer
  • unbegrenzter Zugang zum Schwimm- und Saunabereich
  • Live-Konzerte und abendliche Tanzveranstaltungen
Aufenthaltsersteller
ab 626 PLN /Nacht
Aufenthaltsersteller
HP - Halbpension
  • Möglichkeit
  • den Aufenthalt an individuelle Vorlieben anzupassen.
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